Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, as condições aplicáveis a reembolsos de produtos adquiridos na Gacha World.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

1. Natureza dos Produtos

A Gacha World comercializa produtos digitais, incluindo contas e conteúdos de jogos gacha, entregues de forma eletrônica após a confirmação do pagamento.

Por se tratarem de produtos digitais e de acesso imediato, aplicam-se regras específicas quanto a reembolsos.

2. Condições para Reembolso

O reembolso somente será realizado nos seguintes casos:

• Conta não entregue dentro do prazo informado

• Conta com dados incorretos ou inválidos

• Falha técnica comprovada no sistema de entrega

Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com o suporte para análise.

3. Casos em que NÃO há Reembolso

Não realizamos reembolso quando:

• A conta já foi entregue e acessada

• O cliente alterou dados da conta após o recebimento

• Houve banimento, suspensão ou restrição aplicada pelo jogo

• O cliente não gostou do progresso, itens ou resultados da conta

• O problema ocorreu por mau uso ou compartilhamento da conta

Essas situações fogem do controle da loja.

4. Prazo para Solicitação

Qualquer solicitação de reembolso deve ser feita dentro do prazo de até 7 dias corridos após a compra, exclusivamente para os casos previstos nesta política.

Solicitações fora desse prazo não serão analisadas.

5. Processo de Análise

Após o contato com o suporte, a solicitação será analisada em até 5 dias úteis.

Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora ou instituição financeira.

6. Chargeback e Contestação

A abertura de chargeback sem contato prévio com o suporte poderá resultar em bloqueio do atendimento futuro.

Recomendamos sempre entrar em contato conosco para solução amigável antes de qualquer contestação.

7. Considerações Finais

A Gacha World se reserva o direito de negar solicitações que não estejam de acordo com esta Política de Reembolso.

Esta política pode ser alterada a qualquer momento, visando adequações legais e melhorias no atendimento.

Última atualização: Janeiro de 2026